La boutique est exploitée par Baladou depuis 2020. L’adresse est 18 rue des Capucins, 69001 Lyon, France. L’équipe travaille depuis un atelier à Lyon.

Baladou vend des harnais et des laisses. Le catalogue réunit BANDIT, Dog Copenhagen, Coralpina et Fidèle Paris. Les fiches indiquent le tour de cou et le poids supporté.

La sélection retient les modèles à sangle réglable et à boucle sécurisée. Chaque référence est portée pendant des promenades urbaines. Les références fragiles sont écartées du catalogue.

L’équipe mesure les tours de poitrail et les réglages de sangle. Elle documente les écarts de taille par marque référencée. Écrivez à conseil@baladou.shop avec le tour de poitrail et le poids du chien.

La société achète par volumes saisonniers auprès des fournisseurs référencés. Elle mutualise le stockage et la préparation dans un seul entrepôt. La vente se fait sans point de vente physique.

Les prix changent selon la collection et les stocks restants. Les réductions sont financées par les marges négociées et par la participation des fournisseurs référencés. Le montant pris en charge figure dans le récapitulatif de commande.

BALADOU15 offre 15 % sur les articles éligibles. Saisissez BALADOU15 au paiement pour obtenir 15 %. Le code s’applique aux articles éligibles dans la limite d’une utilisation par commande.

La société commande auprès des fournisseurs référencés et de leurs distributeurs agréés. Chaque lot arrive avec un bon de livraison et une facture. Chaque pièce est pesée et mesurée avant stockage.

Vérifiez les coutures et le marquage à réception. Gardez l’emballage pour un retour éventuel dans le délai de la fiche. Écrivez à controle@baladou.shop avec la preuve d’achat émise par la boutique et des gros plans des coutures et du marquage.

Le pôle qualité compare la pièce avec l’échantillon de référence. En cas de doute confirmé, la société remplace la pièce ou rembourse le montant payé. La décision est envoyée sous cinq jours ouvrés après réception complète du dossier.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le service traite les demandes du lundi au vendredi de 9h à 17h, heure Europe/Paris.

Écrivez à envois@baladou.shop avec le numéro de commande et l’adresse de livraison. Le pôle interroge le suivi du transporteur. Signalez l’état du colis à réception.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Essayez le harnais sans couper les étiquettes. Écrivez à suivi@baladou.shop avec le numéro de commande et le motif.

Le pôle vérifie l’éligibilité au retour. Il confirme le remboursement après contrôle à l’entrepôt. Le remboursement utilise le moyen de paiement indiqué dans le dossier.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Les coutures et les boucles sont tirées à la main avant stockage. Les pièces défectueuses sont isolées.

Écrivez à support@baladou.shop pour les demandes générales. Écrivez à conseil@baladou.shop pour les tailles et les compatibilités. Écrivez à suivi@baladou.shop pour les commandes et les retours.

La première réponse arrive sous 24 heures ouvrées. Le pôle qualité répond sous 48 heures ouvrées. Les messages reçus hors plage sont enregistrés et traités le jour ouvré suivant.